Olulised põhjused, miks iga ettevõte peaks olema sotsiaalmeedias aktiivne

Oli aeg, mil sotsiaalmeediat peeti mööduvaks nähtuseks ning arvati, et see on vaid „lastele“ ja miski, millest ükski ettevõte ei saa kasu. Aja jooksul on aga ka kõige suuremad skeptikud pidanud oma arvamust muutma. Enam kui 2 miljardil inimesel on aktiivne sotsiaalmeediakonto ning populaarseimad sotsiaalmeediaplatvormid on muutunud omamoodi turundusgigantideks, kes pakuvad ettevõtetele olulist infot oma klientide kohta. Kui sa oled aga mõelnud, kuidas võiks sinu ettevõte sotsiaalmeediast kasu saada, siis sa ei pea rohkem oma pead vaevama. Alljärgnevalt räägime mõnest olulisest eelisest, mistõttu peaks ka sinu ettevõttel olema aktiivne sotsiaalmeediaprofiil.

1. Sa saad väärtuslikku informatsiooni ja klientide vahetuid arvamusi

Tänapäeval ei pea sa enam oletama, mis su klientidele meeldib, kuna inimesed annavad sellest ise teada sotsiaalmeedia vahendusel pidevalt. Iga päev tehakse enam kui 500 miljonit säutsu, vajutatakse „meeldib“ nuppu Facebookis 4.5 miljardit korda ning ligi 100 miljonit pilti ja videot leiavad oma tee Instagrami. Nende numbrite taga peituvad infokillud, mis annavad sulle teada, mis inimestele meeldib, kes nad on ning kuidas nad suhtuvad su brändi.

Kui sa jälgid, mis su sihtrühmale huvi pakub, saad sa teha tunduvalt kasulikumaid otsuseid. Veelgi enam, on olemas mitmeid tööriistu, mis koguvad reaalajas informatsiooni su sihtrühma kohta ning koostavad sulle aruandeid. Kui sa oled mõtisklenud selle üle, mis su klientidele tegelikult meeldib, siis enam ei pea sa mõistatama.

2. See suurendab usaldusväärsust

Kui sa oled sotsiaalmeedias aktiivne, on su klientidel lihtsam sind üles leida ning sinuga suhestuda. Samas aga klientidega aktiivselt suheldes ja sotsiaalmeedia vahendusel oma kvaliteeti näidates suurendad sa oma brändi mainet ning usaldusväärsust. Mitmed uuringudki on leidnud, et lausa pooled neist, kes jälgivad brändi tegemisi sotsiaalmeedias, on sellele brändile lojaalsemad (lan247.se Sverige).

3. Mõõdetavate tulemustega reklaamid

Aktiivsetel sotsiaalmeediakontodel on teinegi väga väärtuslik eelis: need platvormid võimaldavad väga soodsalt reklaamida oma firmat ning teenuseid. Soodsa hinna kõrval on platvormidel mitmekülgsed reklaamivõimalused, mis võimaldavad reklaame suunata väga spetsiifilistele sihtrühmadele, suurendades seega müügivõimalust. Samuti on väga lihtne tulemusi mõõta – see ei ole nagu lendleht, mille saadad laiali ja ei saa kunagi teada, kuivõrd palju see tulemusi tõi. Sotsiaalmeedia platvormidel reklaamides on kõik selgemast selge.

4. Suurendad veebilehe külastuste hulka ja otsingutulemuste positsiooni

Üks suurimaid sotsiaalmeedia eeliseid ettevõtte jaoks on võimalus suurendada külastajate hulka. Mida rohkem külastajaid, seda rohkem ka potentsiaalseid müüke. Sellele lisaks aga aitab sotsiaalmeedia tõsta su veebilehe positsiooni otsingutulemustes. Mida rohkem jagatakse su postitusi, seda suurema tõenäosusega tõused sa otsingutulemustes kõrgemale – otsingumootorite eesmärk on näidata inimestele kõige kasulikumaid veebilehti ning suur jagamiste hulk näitab, et sisu on inimestele kasulik olnud.

5. Saad pakkuda rikkalikumat kliendikogemust

Isegi, kui su ettevõte ei ole hetkel aktiivne sotsiaalmeedias, eeldavad enamus kliente, et see ei ole nii. Lausa enam kui 67% tarbijatest pöörduvad sotsiaalmeediakanalite poole kliendiabi saamiseks. Inimesed ootavad kiiret vastamisaega ja 24/7 kliendituge, need ettevõtted, kes saavad sellega hakkama, on ilmselgelt võitjad.

Need 5 põhjust on vaid mõned üksikud tervest jadast eelistest, mida sotsiaalmeedia su ettevõttele saab pakkuda. Kui sa ei ole veel aktiivne sotsiaalmeedias, siis muuda seda juba täna – inimesed ootavad su ettevõtte infot ning kui oled vaid paar kuud aktiivselt toimetanud, hakkad nägema suurepäraseid tulemusi!